相对于传统互联网来讲，今天来做社区创业，特别是社区商业服务创业，会有哪些区别，核心的词是什么？
彭成京：纯互联网创业关键在于流量，因为没有地域的限制，即使你的产品次一点，价格高一点，但是流量大也会产生上千单。如果在小区里面，只有固定流量，不是增量市场，一天只有一单两单。这是社区创业跟纯互联网创业最大的区别。
社区创业的关健词是订单密度，第一个是单位面积的人口，他的订单销售转化，还有订单个人，一个人贡献了多少销售，或者贡献了多少价值出去，比如一个家庭孩子要教育，老人要看护，家庭里孩子刚出生，需要保姆、月嫂，社区创业怎么抓住人的符合需求。
刘晨：我的关健词一个是社交，我们的用户是基于地理位置划在一起，社交性天然的更强，创建以关系为驱动的模式。第二个关健词是内容，内容会使得固定人群产生更强的黏性，以及更深的价值认同感。第三个关健词是便捷，这个都不用解释，基于社区，不管是整个下单的便捷，还有交付的便捷，都能使得消费者的购物体验得到提升，这是我从另外一个角度看社区商业的关键点。
任中伟：社区市场非常火，它占社会消费零售总额的比例会越来越高。发达国家有60%，中国现在30%都到不了，发达城市，比如上海，社区商业很浓厚，能做到30%，其他城市做不到。这里面可能有一些点确实要关注，第一个点就是用户的变化，住在社区里面的人，谁在掌握吃、用，包括这些服务，从70后到80后，到90后，到00后，90后已经掌握家庭的餐桌。
以前社区商业是门店的竞争，现在跟你竞争的是电商或者商超的到家业务，因为90后有到家的需求，同时商品可能也发生了很大的变化，第一个就是对用户的需求变化要有深刻的洞悉。
其次，创造一个新模式的时候，还是要考虑它的成本。订单密度，包括流量，这两个东西都很贵，流量怎么买，订单不够。多点考虑最多的就是如何复用现在的门店，插上数字化的翅膀之后，变得满足新的消费者群体的需求，总成本能够降低。
第三，数字化，今天在社区里面都是千人千面，把所有的社区用户做标签化，知道他的需求是什么，基于这个需求去推送和提供他所需要的服务，可能你未来的服务和成本才没有渗出。
刘晨：我做已经有7年了，经历了整个中国电商从B2C到O2O，到社区团购一系列的变化，我自己也有经历过，我们团队以前亏过1个亿。但我想说，流量并非一切。比如黑客，他觉得是我占据了流量，每个线下都有店，就可以自然的找到运营模式和盈利方法。
第二就是用户到家的业务。2014年有非常多的社区O2O项目，上门洗车、上门美甲，这些项目现在都不见了，用户需求上我们还是要分辨哪些是真实的需求，哪些是伪需求。
第三所谓社区里面无人店、无人货架，目前也是有一些困境，社区的模式底下，温度和人情真的很重要，纯粹做一个社区无人店，这个模式是不是真的能撑起足够的流量，都有一些威胁。
我们还有哪些机会，社区消费来说，目前用户最大的需求还是基于生鲜和早餐，这两个类目是未来着力发展的方向，也是我们做生鲜这么多年，为什么转到社区，为什么在这个地方很努力的做，确实它是很大的机会，通过团购的方式降低成本，满足用户的需求。
打通整体的供应链，提供优质的服务，也是大家的努力方向。围绕整体产业互联网服务生态的发展也在成熟，特别是在这个领域，大家怎么看待整个商业，特别是社区商业服务环境？
吕晓彤：当代最有价值的资产就是社区，用物业连接各种社区，所有社区里面的尝试我们几乎都做过。曾有一个误解：我们认为自己有很多的数据，所以就可以做所有基于社区的事。其实基于一种物体，我们认为我们掌握的最大价值就是我们无数个业主，事实上从某种角度来说，我们掌握的价值远远不如百度、腾讯、阿里，从某种角度来说，阿里对这个业主掌握的各种信息比我们掌握的全的多，所以我们必须要平衡我们的能力值，我也不认为有一些商业是伪命题，比如上门按摩等等，我们都深度链接过，只是因为各种低频等等，包括无人便利店的问题、管理问题等等。
后来我们明白了一点，我们更坚信品牌的力量。我们摒弃一些我们不擅长的事情，我一直在说有些事情是我们擅长的，有些是我们不擅长的，比如我们做幼儿园，发现赚钱了，基于便捷，也基于大家对你这么长时间的信任，还有做日托，发现仍然可以赚钱。我们开始做小孩儿的游泳，也可以赚钱。现在做了很多商业的尝试，社区酒店也是赚钱的，健身房也是赚钱的。我有一个抬头是当代绿色空间集团总裁，我们做各种各样的业态，我们做社区的联合办公，基于社区一些购物，这些都是可以赚钱的，我想分享的是品牌的力量是非常重要的。
彭成京：说到场景这一块，我在这里抛一个观点，不知道成立不成立，以后再去验证。社区商业可能会出现一种返璞归真，回归到二三十年前我们看看，以前住的环境，一个村子，可能我们每一户人家都知道，夏天大家坐在一起聊天，节日的时候一起看大戏，现在在座的各位看看，你们有谁在自己所住的小区能够准确的说出隔壁叫什么名字，今年多大，做什么事，可能不会有多少人知道。这就是人与人之间的隔阂，互联网把信息打透了，大家都懒了。未来社区商业，人货场，货物有了，场也创建起来的，人是核心基础，社区商业的人文关怀为基础，然后把产品和资源嫁接起来，成为真正的有生命力的社区场景。
总结：贝壳租赁本身也是在做一些社区服务方向探索，整个贝壳体系拥有全国最大的租赁单量，在传统的居间服务层面上做的太薄了，我们在探索租后市场，包括租前服务市场探索。我们把社区团购这个事情，从事门店进行承载，全国很多城市，上海、成都、广州也在尝试类似于搬家、保洁、维修、租客信息认证，跟租领域相关的服务，去做交易场景后的切入，同时我们也在思考，这些服务能力能否提供给门店的经济人，未来三方公寓等等，探索二手或者新房交易场景的服务延伸，我相信未来服务空间还是大有可为。
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