客户通过【温度标签】微信小程序下单采购

也可在授权经销渠道购买，价格政策均为全国统一，

并且我们鼓励经销商为客户提供更为细致的个性化服务。

1. 付款方式接受微信直接支付和银行对公转账。

2. 如果采用对公转账方式，请务必在转账附言中备注订单号，以便对账确认。

3. 收到款项后3-5天发货，用户可在小程序中查询物流信息

4. 发票会随货发出，请商户下单时注意核对发票类型和开票信息，一旦开票无法更换

客户配置温度标签后，即可向用户提供脱冷包赔的品质服务

因此还需要对用户宣传、分拣发货、冷媒包装和售后服务等各流程进行必要调整

详细教程请参见【客户支持】-《客户使用手册》

1.冷链险由人保、平安、华泰联合承保，对于物流脱冷直接向用户赔付，大幅简化客户售后，有效控制售后风险。

2.客户购买【投保标签】，即享受冷链险保障，保费已计入标签订货金额，由我公司向保险公司代缴；

3.客户首次购买【投保标签】需进行身份认证，涉及营业执照、法人身份信息和使用渠道信息，提交后48小时内保司完成资格审核；

4.每枚标签均含唯一识别码，会与客户身份绑定，后期费率将根据客户理赔情况动态调整，出险理赔率高将导致保费上调，反之下调。

1.配置冷链险，要求商户必须在商品详情页中对保险规则进行介绍，避免用户理赔纠纷；

2.冷链险的承保期限为1年，自标签发货时起算，分拣时请留意包装盒上的承保期限限制，投放超期标签将无法理赔；

3.冷链险核保金额按订单金额，但最高不得超过投放标签的投保面额，因此需保证投放标签面额大于商品订单金额，如80元订单宜投放100元标签；

4.商户在投放标签时，必须在标签上对订单尾号进行刮擦标记；

5.商户不应由保险直赔就降低冷媒及包装标准，较高的出险率将影响用户体验，并导致后续保费费率快速飙升。

关于保险约定的免赔事项，详见客户支持-《客户使用手册》，请注意规避。

1.用户遇脱冷，扫描标签二维码将直接进入理赔小程序；

2.用户在小程序中实时扫描标签，上传脱冷时长记录；

3.用户根据小程序指引，对订单和物流信息进行截图并上传；

4.整个理赔申请约需2-3分钟，保险公司核保约需2-3个工作日，审核通过后会向用户发送小程序通知；

5.用户如果对理赔结果不满意，可以发起异议，如果同意，赔付金额会直接进入用户申请的微信钱包；